“در صورتی که در بندرعباس هستید تعویض محصول فقط و فقط بصورت حضوری امکان پذیر میباشد”

شرایط اولیه برای تعویض محصول:

1. محصول باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی به فروشگاه بازگردانده شود.
2. تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه محصول باید همراه با محصول بازگردانده شوند
3. مدت زمان مجاز برای درخواست تعویض حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول به فروشگاه میباشد.

دلایل قابل قبول برای تعویض محصول:

1. محصول دریافت شده با محصول سفارش داده شده مغایرت دارد
2. محصول دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی یا نقص فنی است.
3. محصول با توضیحات و تصاویر ارائه شده در وب‌سایت مغایرت دارد.
4. در صورت تغییر سایز محصول خریداری شده

مراحل درخواست تعویض محصول:

1. فرم زیر را پر کرده کارشناسنان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند
2. پس از تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، مشتری محصول را به آدرس فروشگاه ارسال می‌کند
3. .پس از دریافت و بررسی محصول توسط فروشگاه، محصول جدید به مشتری ارسال خواهد شد.

هزینه‌های ارسال:

در صورتی که مشکل از جانب فروشگاه باشد (مانند ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه‌های ارسال به عهده مشتری است.